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首个保险业团体标准《农业保险服务通则》发布

2016-12-02

近日,首个保险业团体标准《农业保险服务通则》发布,标准从保险机构基础服务、内控管理、承保服务、理赔服务、查询服务、增值服务、咨询投诉等7个方面提出了明确要求,将从实际操作层面规范农业保险经营管理全流程。

其中,在内控管理方面,保险机构应建立重大灾害预警机制,建立与业务规模及偿付能力相匹配的大灾风险分散机制,做好再保险制度安排。在承保服务方面,保险机构应确保农户知情权和自主权,简化承保手续,提高保险标的信息准确性。在理赔服务方面,保险机构应24小时接受农户报案,编制查勘报告应注明查勘时间和地点,并对标的受损情况、事故原因以及是否属于保险责任等提出明确意见;支付赔款时应通过零现金转账直赔方式支付到被保险人银行账户中,并留存有效支付凭证。

农业保险作为国家的一项重要支农惠农政策,关系到农民的切身利益和农业的长远发展。该标准的出台,对促进保险机构提高农业保险服务质量和竞争力,提高农户的保险体验和满意度,提升保险业服务三农发展、助力精准扶贫的能力将发挥重要作用。

 


附件首个保险业团体标准《农业保险服务通则》发布.doc(20480字节)

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